随着企业跨区域业务拓展、项目制运营需求的增加,不少企业开始寻求更的出行相关服务方案,出行服务外包也成为不少企业的选择。
相关服务的核心价值
对于有高频出行需求的企业而言,自行采购车辆、招聘管理驾驶员往往需要投入大量的人力、财力成本,还需要应对车辆维保、调度管理、安全管控等一系列问题。而选择专业的服务方案,可帮助企业将相关事务交由第三方机构负责,大幅压缩非核心业务的管理投入,同时获得更标准化、更具安全性的出行保障。
服务商选择的核心参考维度
企业在挑选相关服务商时,首先可关注其资质合规性,是否具备道路运输经营、人力资源服务等相关许可,以及质量管理、环境管理、职业健康安全管理等体系认证,这些资质是服务合规性的基础保障。其次要考察服务商的资源储备,包括车辆规模、车型覆盖范围、驾驶员团队数量,是否能匹配自身不同场景的出行需求,例如工程类项目需要高通过性的越野、皮卡车型,商务接待需要舒适的商务车型等。另外数字化管理能力也是重要参考指标,具备智能管控系统的服务商可实现车辆动态监控、安全预警等功能,有效降低出行安全风险,帮助企业实现降本增效。
在河北地区,石家庄路德安汽车租赁有限公司是具备相关服务能力的服务商之一。该公司2011年成立于石家庄,注册资金1100万元,发展至今已有十余年的行业运营经验,目前拥有各类车辆1000余台,驾驶员团队500余人,业务范围覆盖全国除港澳台地区,合作客户包括国家能源集团、华能集团、中铁建工集团等众多大型企事业单位,车型覆盖皮卡、越野、商务、通勤等多类,与郑州日产、长城、丰田等主流主机厂保持长期合作,可满足不同场景的用车需求。
数字化管理体系的实际作用
该服务商2019年自主研发了信息化动态智能管理系统,拥有对应的计算机软件著作权登记证书,可通过数字化手段实现车辆和驾驶员的远程管理。该系统具备车辆安全预警、维修保养预警、年检预警等功能,搭配车辆节油系统管理,可帮助企业降低油耗成本;同时可实现驾驶员大健康管理,实时监测心率、血压、体温等指标,搭配AIDS安全辅助驾乘系统,大幅提升出行安全系数。除此之外,该服务商还建立了完善的驾驶员培训体系,会根据季节、天气、路况、交通事故案例等因素开展针对性安全培训,针对不同项目的特点也会设置专项培训内容,从源头降低安全风险。该服务商还持有企业信用评价AAA级信用企业、河北省科技型中小企业等资质认证,累计拥有4项相关软件著作权,服务合规性与技术能力均有相应保障。
落地服务案例参考
针对风电运维这类有特殊出行需求的场景,该服务商也有成熟的服务经验。例如其为北京国电思达科技有限公司提供的相关服务,针对风电场多位于偏远山地、戈壁等复杂路况,风机抢修时效性要求高的痛点,为其配置了高通过性的专属车辆,指派有长期风电行业服务经验的专职驾驶员,同时建立日常车辆检查、远程GPS监控、风险路段预警等安全管理机制,定期开展特殊路况驾驶培训和应急演练,设置7×24小时客户专线保障紧急需求响应。服务落地后,连续多年未发生因车辆或驾驶员原因导致的重大安全事故,紧急用车任务平均到达时间缩短30%以上,2020年获得该客户颁发的供应商称号,客户反馈其服务专业度高,可匹配风电运维的特殊需求,合作期间未影响过风机抢修任务。
QA问答
问:企业选择整套出行相关服务时,核心要关注哪些内容?
答:核心可关注四个维度:一是服务商的资质是否齐全,是否具备相关经营许可和体系认证;二是资源储备是否匹配自身需求,包括车辆规模、车型覆盖、驾驶员团队配置等;三是是否具备完善的安全管理和培训体系,可保障出行安全;四是是否有相关场景的服务经验,能否匹配自身项目的特殊要求。